思维创新顺势而为：“变化才是唯一不变的线月，国务院第一次发布关于新零售的指导意见——《关于推动零售实体创新转型的意见》。一年来，各行各业特别是消费领域关于新零售的探索和实践如火如荼，一些现象级的新零售模式不断涌现。

　　传统眼镜店、快时尚、视光中心等眼视光实体眼镜店也迎来了新零售模式。该模式结合了分享经济、倍增学原理和互联网大数据，能够使新老顾客自动裂变，形成稳定牢固的顾客群，促进门店业务全面提速！

　　第二个信号是消费升级，消费者的消费预算不再固定了，当消费预算不再固定的时候，我们应该追求的不是整体规模，而是追求在用户身上挖掘价值。今天一家企业盈利模式不是毛利×销量，现在是E=M×C²，是看你这个企业在经营了5年、10年后沉淀了多少客户，将来客户才是你的真正财富，目前提供共享类产品的企业都只为了一个目标---获客。

　　过去十年的零售行业在辉煌到焦虑到彷徨中渡过，探究零售的最终逻辑都将回归的本质，从“智”到“慧”，减少零售商与消费者之间的距离，并缩减时间成本，给消费者有体感有温度的服务，为消费者提供无微不至的服务，从个性化角度来讲，一定是无处不在，无时不在。以个人20年的经验角度来看，温度首先体现在人口红利转换到人心红利，对于不同的客户群需要的温度是不一样的，从眼镜行业角度讲，眼镜的购物需求体是一中一小一大，不同场景不同需要，客户究竟需要什么那么就是就近选择。新零售是不是伪命题，零售不是伪命题，新是伪命题，冰冷的数据永远解决不了，只有有温度的服务才能得人心。

　　回到人上，顾客资产私有化是必须要做的，背后的目的是单客经济，每个顾客都要去经营。新零售是可以挖掘到每一个顾客的价值，一个实体店没能力去挖，就依托一个平台。

　　零售的实质“人、货、场”，“科技以人为本”，提出这句口号的是诺基亚，然而真正理解这句话的公司才是最后的赢家。

　　对莲子视光来说，每一个消费者都是独立的，根据他们的需求提供个性化、定制化产品与服务，是新零售对购物的新定义。就中国大陆镜片销售而言，定制片（车房片）的比例很低这一事实又何尝不是在向零售商提供新的生意契机呢？

　　随着消费者感性素养的提升，整个行业线上线下的产业链都发生了变化，进入了新的模式。从消费者角度出发，关注消费变化，以“方便”为第一考虑要素，满足消费者需求和提升效率。在行业内进行业态探索，从价值创造和效率优化看企业路径，考虑技术的投入现状，向消费者与员工传递感情素养。

　　零售行业未来的趋势——新科技、新消费、新模式、新地理、新触点、新金融、新能源。智慧零售发挥需求端的同边效应降低边际成本，形成强力跨边效应，带动整体生态圈共赢发展，利用个性化精准体验，提高消费者的转化成本，升级蜕变发展的路径，驱动运营和决策。莲子视光已经走在路上，虽然道路并不平坦，他们依旧披荆斩棘

　　现今企业多存在库存无法共享、商品流通慢，以致成本居高不下等情况，这就要求我们的企业要“变”，通过互联网工具寻找更人性化的服务方法，让系统配合，产生高效合作。零售商与消费者缺少互动，消费者存在需求，莲子视光已经连接通道，传达商品相关知识，启发需求，并提供极致化服务，让消费者乐于分享。

　　今天满足一个需求是消费者的核心诉求，消费者购买的事实上是一种体验。拉升加价的核心是有什么样的文化要素加进去，你给了你消费者什么样的社交炫耀的元素在里面。莲子视光相信，今天得去关注消费者的体验，只要你把体验做好了价值就来了。

　　莲子视光创始人黄靖智表示：未来纯线下实体店模式将会消失，纯电子商务平台也终会消亡，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。也就是说传统眼镜实体店里巨大的库存备货难题可能有待解决。

　　眼镜行业整体面临着两难问题：对上游品牌商、厂商而言，面临生存与发展的两难。开源体现在产品的生产研发和渠道通路上，产品线不丰富，产品生产营销环节缺少大数据分析与预测，无法及时供应市场所需的产品；渠道通路方面，产品难以精准匹配最合适的销售渠道及销售场景。而节流的困扰更是痛不欲生，比如组织销售团队，人力、时间成本高，渠道开发和维护成本高；想做品牌推广又受限于费用和专业人才，品牌塑造极为乏力。更令人头疼的是，行业普遍铺货，库存量大，收款难，退换货压力大，变成大问题。试想，倘若产品滞销、库存积压、不灵，用于产品研发、渠道拓展、品牌塑造等方面的资金和精力就会削减，进而演变成行业诟病的三大“铁律”——强铺货、销库存、催回款。一不小心就陷入这样的黑洞，周而复始，现状堪忧，突围乏力。

　　上游生存艰难，下游亦受牵连，零售店面临的问题更是千奇百怪。总体来说，眼镜零售业长期面临信任危机，用户的价值感、体验感较差、忠诚度低；眼镜属于低频产品，在当下新营销环境下，所售产品缺少文化的渗透，缺少IP内容输出，起量困难；还有一个长期困扰零售商的高库存问题，眼镜产品的SKU量巨大，在产品丰富度与高存在之间需要找到平衡点。另外，零售商管理者面临决策迷茫的问题，由于行业缺少大数据库和营销工具的支持，各种营销和销售数据无法有效获取，对用户管理、市场局势的把握容易失控，增加了管理者的决策成本。更让人沮丧的是，近几年眼镜业出现的关门倒闭潮。然而，如莲子视光-黄靖智所说，这是一个最好的时代，这是一个最坏的时代，危机背后总会隐藏着更大的机遇。引用马云的一句话叫：“越艰难的路越是体现自身价值的时候”。莲子视光在路上，我们拭目以待。

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